Умови доставки та оплати
Способи доставки
- Нова ПоштаБезкоштовно за умовиБезкоштовно при вартості замовлення від 30000 ₴.Товар відправляється в день замовлення, якщо замовлення підтверджено/оплачено до 12:00. В іншому випадку — за можливості логістичної служби або наступного робочого дня. Вартість доставки та послуги «Післяплата» сплачується покупцем згідно з тарифами Нової пошти. Орієнтовні строки доставки Новою поштою: Київ та Київська область — 1 доба; обласні центри України — 1 доба; інші населені пункти — до 2 діб. Зазначені строки є орієнтовними. Залежно від логістичної та безпекової ситуації доставка може тривати довше. Під час тривалих повітряних тривог, коли відділення Нової пошти в Києві закриті, для своєчасної відправки замовлення може використовуватися адресний забір Нової пошти. У такому разі перевізник додатково нараховує 15–20 грн до вартості доставки. Ця сума сплачується за послугу Нової пошти та може не відображатися у попередньому розрахунку доставки під час оформлення замовлення.
- ►ВАЖЛИВО при отриманні/доставки ТРАНСПОРТНИМИ КОМПАНІЯМИ не приймайте пошкоджені посилки!У разі виявлення дефекту / пошкодження упаковки / некомплектності та іншого невідповідності товару відправленого Вам необхідно: ❶ якщо для Вас невідповідність принципово, може вплинути на якість, а тим більше, безпеку товару: НЕ ПРИЙМАЙТЕ від представника компанії такий товар ні під яким приводом! Посилка/вантаж може залишитися в тому ж статусі "Прибув на відділення" до завершення розглядів, або бути переведеним в статус "Відмова отримання"! ❷ Зафіксувати будь-яким доступним Вам способом фото/відео/протокольно (з підписом двох незацікавлених осіб) виявлене Вами пошкодження/невідповідності. ❸ Негайно повідомити про подію одним із способів: написавши нам на Viber 0930538377 з відправкою фото/відео, або зателефонувавши на номер 0930538377 за отриманням консультації. (при дзвінку зверніть увагу на наш графік роботи) Скарга розглядається протягом 24-х годин (в робочі дні); ❹ Через 24 години починаючи з початку першого наступного робочого дня з дня звернення Ви повинні отримати від нас відповідь/консультацію щодо інциденту і, якщо це можливо, сприятливе вирішення сформованої ситуації. ➦Беручи посилку/вантаж Ви тим самим позбавляєте нас можливості вирішити спірну ситуацію з транспортною компанією! (на чеку який Ви підписуєте при отриманні зазначено приблизно наступне: "Даної підписом я підтверджую отримання вантажу в належному стані")
Способи оплати
- Пром-оплатаПром-оплата — безпечний спосіб оплати замовлень на Prom. При оформленні замовлення через каталог prom.ua, покупець відразу оплачує 100% його вартості. А гроші перераховуються на рахунок продавця через 24 години після того, як покупець забере посилку у відділенні пошти. Переваги Пром-оплати: 1) Безпечно. Покупець забере своє замовлення у відділенні «Нова Пошта» та лише після цього продавець отримає гроші. 2) Зручне оформлення онлайн. Покупці можуть оплачувати покупки безпосередньо на сайті банківською картою Visa або Mastercard. 3) Без переплати за наложку. Покупець може забрати замовлення після огляду у відділенні. І не потрібно переплачувати за наложку. 4) Легке повернення. Покупець оглядає товар у відділенні «Нова Пошта» та якщо він не підійшов - відмовляється від отримання. Коли посилка повернеться до продавця - покупець отримує свої гроші назад на карту.Переваги Пром-оплати для покупців
- ПісляплатаОплата післяплати за рахунок покупця. Сума за послугу розраховується як 20грн + 2% від суми замовлення. Менеджер може відмовити у відправці післяплатою у разі якщо був незабор товару в минулому або товар у статусі "Під замовлення", запропонувавши передплату. Замовлення буде відправлено в цей же день (або в інші терміни які повідомить менеджер), якщо він буде розміщений до 16-00. МИ НЕ НАЗВАНИВАЕМ КЛІЄНТАМ без приводу, тільки щоб задати риторичне питання "розміщували замовлення Ви?", ми цінуємо Ваш час! З Вами зв'яжеться менеджер по телефону або в Viber тільки в тому випадку, якщо є нюанси/уточнення по наявності або реквізитами замовлення! У разі, якщо Ви все ж захочете поспілкуватися, уточнити що-небудь за замовленням, характеристиками товару та ін. Ми завжди раді чути Вас! Раді читати Ваші повідомлення у Viber або в чаті prom.ua і відповідати на них!
- Оплата на рахунокУвага! Оплата здійснюється тільки у такому порядку: 1) Ви робите конкретне замовлення 2) Ми перевіряємо наявність та у разі необхідності уточнюємо строки надходження Товару 3) Ми висилаємо Вам рахунок з уточнення строків відправки та необхідними для цього строками оплати 4) Ви оплачуєте 5) Ми відправляємо Товар
- Перечисление на счет в формате IBAN ПриватБанк
- Безготівковий розрахунок Перерахування від юр. особи (ФОП,ТОВ і т. д.)Оплата здійснюється на підставі рахунку. Для виставлення рахунку нам необхідні сканкопіі: - свідоцтво про реєстрацію юр. особи - виписка з ЄДРПОУ - свідоцтво про сплату єдиного податку або ПДВ Просимо надсилати нам на Вайбер +38(093) 053-83-77 або по електронній пошті coffee-drinker@ukr.net